FAQ よくある質問
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セルフチェックシートを公開しました。
メールが配信されないなどのトラブルの際は、はじめにセルフチェックシートをご覧ください。
詳しい説明ページがございますのでこちらもあわせてご覧ください。
・メーリングリストサービスの設定方法については こちらへ
料金・お支払いについて
- 支払いが契約満了日を過ぎても大丈夫ですか?
- 申し込みをしたらいつ使えるようになりますか?
- 契約途中で料金プランを変更できますか?
- 請求書が届きません(銀行振込の場合)
- 2回目以降の更新料金が引き落とされません(クレジットカード決済の場合)
- 今月1日が契約満了日なのにまだコンビニ決済の払込票が届きません
- 請求書の発行はできますか?
- 領収書の発行はできますか?
- 見積書の発行はできますか?
- 1つのIDでいくつまでメーリングリストを開設できますか?
- 20人のMLを10個作った場合の料金は200名以内だから1個分?それとも10個分?
- コンビニ決済・郵便振替の受領証に会社名が記載されていません
- 契約満了日を過ぎたらすぐにメーリングリストは削除されますか?
- 解約したのに管理者ページ上にメーリングリストが残ったままです
- 決算に合わせるため契約期間を4月1日〜翌3月31日にしたい
- 請求書の発送先を契約住所とは別の宛先にできますか?
- 「請求書払い」の請求書に、代表者名の記載と代表者印を捺印してください。
- 契約途中で料金プランを変更できますか?
- 次の更新の際にプランを変更する方法と、今すぐに変更する方法がございます。次の更新の際にプランを変更する場合はサポートまで「今度の更新時に○○プランに変更」とご連絡をお願いします。今すぐに変更する場合は、ご契約の残り期間に応じて料金の差額をお支払いいただきます。1ヶ月単位での計算となりますため、たとえば満了日まで1ヶ月未満の場合は1ヶ月分、1ヶ月を越え2ヶ月未満の場合は2ヶ月分、となります。
- 今月1日が契約満了日なのにまだコンビニ決済の払込票が届きません
- コンビニ決済の払込票は、更新月の前月末〜当月上旬のお届けになります。お支払い期限はまだ先ですので、ご契約満了日を過ぎましてもサービスが止まることはありません。到着までもうしばらくお待ちください。
- 請求書の発行はできますか?
- クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済・郵便振替でお支払いの場合ご請求書の発行は行っておりませんので、お申込時にお送りしたメール(更新時は更新のご案内メール)を請求書のかわりとしていただきますようお願いいたします。
経理上、郵送による書面での請求書が必要な法人のお客様は、お支払い方法を「請求書払い」に変更させていただきますので、詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。
- 見積書の発行はできますか?
- 申し訳ございませんが見積書の発行は行っておりませんので、料金の詳細は料金プランをご覧ください。
- コンビニ決済・郵便振替の受領証に会社名が記載されていません
- こちらには氏名しか印刷することができないため、支払後に渡される受領証には氏名のみしか記載されていません。用紙を切り離す前のご請求書には社名は印刷されていますので、お手数ですが御社内にてご調整をお願いします。
- 契約満了日を過ぎたらすぐにメーリングリストは削除されますか?
- お支払い期限を過ぎていて、且つご契約満了日を過ぎている場合は、まずはじめにお支払い状況の確認のメールをお送りします。ご返信いただけず、お支払いいただけなかった場合は、停止または削除となります。削除後の復活はできませんので、お支払いが遅れるような場合は必ずご連絡をお願いします。
- 解約したのに管理者ページ上にメーリングリストが残ったままです
- ご解約の手続きが済みますと「ご解約を承りました」と題するメールをお送りします。実際に削除が行われるまで日数がかかりますが、このメールが届いている場合は受付済みですので、そのままで問題ございません。(解約ページにも同様の記載しております)