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FAQ よくある質問

New! セルフチェックシートを公開しました。 メールが配信されないなどのトラブルの際は、まずこちらをご覧ください。

詳しい説明ページがございますのでこちらもあわせてご覧ください。
・メーリングリストサービスの設定方法については こちらへ

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エラー・トラブルについて



  • 投稿したメールが配信されません
  • メールが配信されないなどのトラブルの際は、セルフチェックシートをご覧ください。

  • 特定の相手にメールが配信されません
  • 相手の方が迷惑メールの設定(指定受信など)をしていませんか?また迷惑メールと判断され、ゴミ箱などにメールが入っている可能性が考えられます。

  • メールアドレスは間違ってないのに、メンバー一覧の画面に配信エラーがカウントされます
  • 何らかのメールがサーバーに戻ってきた場合に配信エラーと判断します。例えば登録したメールアドレスに間違いがなくても、メールを転送しており転送先でエラーが出ている場合や、自動返信の設定を行っている事が考えられます。

  • パスワードがわからなくなり、管理者ページにログインできません
  • パスワードがご不明な場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合は…」のページよりメールで再取得できます。

  • 添付ファイルがあるときだけ、一部の文字だけが文字化けします
  • 「配信の方針」の「添付ファイル」で「…テキスト部分だけ配信する」という設定にしている場合、添付ファイルが存在した場合のみJISコードという文字コードに変換して配信されます。絵文字や顔文字などに使われる一部の記号(UTF-8コード)はJISコードには存在しないため、変換不可能な文字は化けてしまいます。これは仕様です。
    この設定は元々旧式の携帯電話(ガラケー)向けの機能で、添付ファイルが配信されることでパケット料金が増えることを避けるために設けられました。現在は「全てそのまま配信する」をおすすめします。

  • iPhoneから投稿したメールが文字化けすることがあります
  • iPhoneは異なる文字コードのメールを返信した際に、文字化けした状態でメールが送信されることがあります。この場合、署名に特殊な記号を1文字入れておくと、文字コードが固定されて文字化けが起こりにくくなるようです。

    署名の設定手順
     設定→メール/連絡先/カレンダー→署名

    特殊な記号の例
    ・「こぴーらいと」と入力して変換すると出てくるマーク
    ・「こまんど」と入力して変換すると出てくるマーク
    その他使える記号はこちら(検索結果)のページの事例を参考にしてみてください。

  • 普段より投稿が多い日に、突然投稿が受け付けられなくなりました
  • メールの無限ループ(自動応答など)やメールボムなどにより、大量のメールがメーリングリストに配信されてしまうことを防止するため、一定時間内に一定数以上の投稿があると保護機能が作動します。保護機能は30分ほどで自動的に解除されます。

  • アーカイブのメールの一部の文字だけが文字化けしています
  • アーカイブではJISコードという文字コードに存在する文字のみ表示できます。絵文字や顔文字などに使われる一部の記号(UTF-8コード)はJISコードには存在しないため、変換不可能な文字は化けてしまいます。

その他ご質問などございましたらサポートまでお問い合わせください。